تواصل معنا
يسعد فريقنا بسماع رأيك!
شروط الخدمة
هذه ترجمة عربية للتيسير. النسخة الإنجليزية هي النسخة السارية عند أي اختلاف.
This is an Arabic translation provided for convenience. The English version governs in the event of any discrepancy.
الإصدار 1.0
آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026
تحكم شروط الخدمة هذه استخدام منصة أبشر للذكاء الاصطناعي الصوتي من قِبل المؤسسات. وإن كنت زائرًا للموقع لا عميلًا، فتنطبق عليك شروط الاستخدام بدلًا منها.
1. الاتفاقية
هذه الشروط مبرمة بين [اسم الكيان القانوني]، وهي شركة مسجلة في تونس بالسجل التجاري رقم [رقم السجل التجاري]، ومقرها المسجل في [العنوان المسجل] ("أبشر" أو "نحن")، وبين المؤسسة المحددة في الطلب ("العميل" أو "أنت").
و"الطلب" هو نموذج طلب أو اتفاقية تجربة أو بيان عمل أو تأكيد كتابي موقّع أو مقبول من الطرفين ويحيل إلى هذه الشروط. ويشكل الطلب وهذه الشروط وملحق معالجة البيانات وأي وثائق نحيل إليها "الاتفاقية".
وعند التعارض، يكون ترتيب الأولوية: الطلب، ثم ملحق معالجة البيانات، ثم هذه الشروط، ثم الوثائق الفنية.
2. تعريفات
الخدمة تعني وكلاء أبشر الصوتيين والنصيين، ولوحة التحكم، وواجهات البرمجة وحزم التطوير، وكل ما نتيحه بموجب طلب.
بيانات العميل تعني كل البيانات التي تقدمها أنت أو مستخدموك النهائيون إلى الخدمة أو التي تنتجها الخدمة لك، بما في ذلك صوت المكالمات والتسجيلات والنصوص المفرَّغة ومضمون المحادثات ومعرّفات المتصلين والنتائج والسجلات المكتوبة في أنظمتك.
المستخدم النهائي يعني أي شخص يتفاعل مع وكيل تنشره، بمن في ذلك المتصل بمركز اتصالك.
الوثائق تعني الوثائق الفنية والتشغيلية التي ننشرها للخدمة.
3. الخدمة والترخيص الممنوح لك
وفقًا للاتفاقية، نمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للتنازل وقابلًا للإلغاء، طوال المدة، في الوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض عملك الداخلية وللتعامل مع مستخدميك النهائيين.
ونقدّم الخدمة على أساس اشتراك أو استهلاك وفق ما يحدده الطلب. وقد نحسّن الميزات أو نعدّلها أو نستبدلها. ولن نقلّص جوهريًا الوظائف الأساسية التي تدفع مقابلها خلال مدة مدفوعة دون إشعار معقول، ودون منحك، إذا أضرّ التقليص بك جوهريًا، حق إنهاء الجزء المتأثر واسترداد الرسوم المدفوعة مقدمًا بالتناسب.
4. التجارب والنسخ التجريبية والوصول المبكر
قد نتيح الخدمة أو إحدى ميزاتها لتجربة أو نسخة تجريبية أو إثبات مفهوم أو برنامج وصول مبكر، مجانًا أو بخصم.
ويُقدَّم هذا الوصول كما هو، وقد يُغيَّر أو يُسحب في أي وقت، ولا يحمل أي التزام بمستوى خدمة أو ضمان جاهزية أو أي ضمان آخر. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي شيء يُقدَّم مجانًا أو تجريبيًا على ألف دولار أمريكي (1,000 دولار)، وتنطبق البنود 17 و18 و19 فيما عدا ذلك.
وقد تُحذف البيانات التي تدخلها في تجربة عند انتهائها. الرجاء تصدير ما تحتاجه أولًا.
5. مسؤولياتك
أنت مسؤول عن كيفية نشرك للخدمة وعمّا يقوله وكلاؤك ويفعلونه نيابةً عنك. وعلى وجه الخصوص، عليك:
- الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي. إبقاء الإفصاح الذي يخبر المستخدمين النهائيين بأنهم يتحدثون إلى نظام آلي مفعّلًا، وإتاحة وسيلة معقولة للوصول إلى موظف بشري. ولا يجوز لك تهيئة وكيل ليدّعي أنه إنسان، أو لينتحل شخصية فرد بعينه، عند سؤاله.
- تولّي الإشعار والموافقة. تقديم إشعار الخصوصية الذي يوجبه القانون للمستخدمين النهائيين، والحصول على أي موافقة لازمة للاتصال بهم ومراسلتهم وتسجيل التفاعل. فأنت من يتحكم بالمكالمة، وهذا التزامك لا التزامنا.
- الاتصال بشكل نظامي. الالتزام بأنظمة الاتصالات والتسويق وقوائم عدم الاتصال المنطبقة على أي اتصال أو مراسلة صادرة تديرها عبر الخدمة، بما في ذلك امتلاك أساس نظامي للتواصل مع كل مستقبِل.
- الحصول على الحقوق اللازمة. التأكد من امتلاكك الحقوق والأذونات لجميع بيانات العميل والتوجيهات والنصوص وقواعد المعرفة والأصوات التي تقدمها أو تختارها، وأن استخدامها عبر الخدمة لا ينتهك حقوق أحد.
- تهيئة مسار التحويل. تحديد متى يجب على الوكيل التحويل إلى موظف بشري، والحفاظ على إشراف بشري يتناسب مع مخاطر المحادثات التي تُؤتمتها.
- تأمين وصولك. الحفاظ على سرية مفاتيح واجهة البرمجة وبيانات دخول لوحة التحكم، والتحكم بمن يملك الوصول داخل مؤسستك، وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي اختراق.
- الامتثال للقانون. الوفاء بالمتطلبات النظامية والرقابية المنطبقة على قطاعك وعلى استخدامك للخدمة.
6. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك استخدام الخدمة، ولا السماح لأحد باستخدامها، في:
- إجراء مكالمات أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو مخالفة للقانون، أو التحايل على قوائم عدم الاتصال أو على رغبة المستقبِل في الانسحاب؛
- استنساخ أو توليد صوت شخص حقيقي دون موافقته الموثّقة والمستنيرة؛
- تضليل مستخدم نهائي بشأن الطبيعة الآلية للوكيل، أو انتحال شخصية فرد أو جهة حكومية أو مؤسسة أخرى؛
- ممارسة الاحتيال أو التصيّد أو الهندسة الاجتماعية أو التحرش أو الترهيب أو تحصيل الديون بما يخالف القانون؛
- تقديم استشارات طبية أو قانونية أو مالية تتطلب مهنيًا بشريًا مرخصًا، دون إشراف بشري مناسب وأي ترخيص يوجبه القانون؛
- اتخاذ قرارات تُنتج آثارًا قانونية أو مماثلة في أهميتها على شخص دون الضمانات والتدخل البشري الذي يوجبه القانون؛
- معالجة بيانات شخصية من الفئات الخاصة أو الحساسة عبر الخدمة ما لم تكن قد أبلغتنا بذلك في الطلب، لنتمكن من وضع التدابير المناسبة؛
- الهندسة العكسية أو فك التجميع أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية أو أوزان النماذج أو بيانات التدريب الخاصة بالخدمة؛
- استخدام الخدمة أو مخرجاتها لبناء أو تدريب نموذج كلام أو لغة منافس، أو لقياس أدائها بغرض النشر دون موافقتنا الكتابية؛
- إعادة بيع الخدمة أو تقديمها لطرف ثالث إلا بما يسمح به الطلب صراحةً؛
- تجاوز حدود الاستخدام، أو فحص أمن الخدمة أو اختباره دون تصريح كتابي منا؛
- مخالفة أنظمة العقوبات أو ضوابط التصدير السارية.
وإذا رأينا بشكل معقول أن استخدامك يخل بهذا البند ويُنشئ خطر ضرر أو تعرّض قانوني، جاز لنا إيقاف الجزء المتأثر من الخدمة. وسنبلغك أولًا حيثما كان ذلك عمليًا ونظاميًا، وسنقصر أي إيقاف على ما هو ضروري، وسنعيد الخدمة فور زوال السبب.
7. حماية البيانات
بالنسبة لبيانات العميل التي تتضمن بيانات شخصية، أنت جهة التحكم ونحن جهة المعالجة. أنت تحدد أغراض المعالجة ووسائلها، ونحن نعالج فقط بناءً على تعليماتك الموثّقة، وتشكل الاتفاقية تلك التعليمات.
ويشكل ملحق معالجة البيانات جزءًا من الاتفاقية، ويتضمن التفاصيل التي يشترطها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وحيثما تنطبق، المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وبإيجاز، سنقوم بما يلي:
- معالجة البيانات الشخصية وفق تعليماتك فقط، وإبلاغك إن رأينا أن تعليمة ما تخالف القانون المنطبق؛
- إلزام كل من يصل إليها بالسرية؛
- تطبيق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة؛
- الاستعانة بجهات معالجة فرعية بموجب شروط مكتوبة لا تقل حمايةً عن شروطنا، والاحتفاظ بقائمة محدَّثة متاحة لك، وإشعارك مسبقًا بأي جهة جديدة لتتمكن من الاعتراض لأسباب معقولة؛
- مساعدتك في طلبات أصحاب البيانات، والإبلاغ عن الحوادث الأمنية، وتقييمات أثر حماية البيانات، والتعامل مع الجهات التنظيمية، بما يتناسب مع طبيعة المعالجة؛
- إشعارك دون تأخير غير مبرر بعد علمنا بأي اختراق للبيانات الشخصية يمس بياناتك؛
- حذف البيانات الشخصية أو إعادتها عند انتهاء الاتفاقية، وفق اختيارك، مع مراعاة أي مدة احتفاظ يفرضها القانون علينا؛
- إتاحة المعلومات اللازمة لإثبات الامتثال والسماح بعمليات تدقيق بإشعار معقول، مع مراعاة السرية وعدم تعطيل عملائنا الآخرين.
موقع البيانات. نستضيف الخدمة في المنطقة المحددة في الطلب. وحيثما اشترطت بقاء بيانات العميل داخل المملكة العربية السعودية، نهيّئ الخدمة وفقًا لذلك ويوثّق الطلب هذا الشرط. ولا يتم أي نقل خارج المنطقة إلا وفق أساس يجيزه القانون المنطبق، مع الضمانات الموضحة في سياسة الخصوصية.
8. تسجيلات المكالمات والنصوص المفرَّغة
التسجيل قابل للتهيئة. أنت من يقرر ما إذا كانت المكالمات تُسجَّل، ومدة الاحتفاظ بالتسجيلات والنصوص، ومن يمكنه الوصول إليها داخل مؤسستك.
ونحتفظ بها للمدة المحددة في إعداداتك أو في الطلب، ونحذفها وفق ذلك الجدول أو بناءً على تعليماتك. ولا نصل إلى مضمون المكالمات إلا لتقديم الخدمة ودعمها، أو للتحقيق في عطل أو إساءة استخدام أبلغت عنها أو اكتشفناها، أو حيثما يوجب القانون ذلك. ووصول موظفينا قائم على الأدوار ومسجَّل.
9. تحسين نماذجنا
نحن لا نستخدم بيانات العميل لتدريب نماذجنا أو نماذج غيرنا أو ضبطها أو تحسينها، ما لم توافق أنت صراحةً. هذا هو الوضع الافتراضي ولا يتغير إلا بموافقة كتابية منك.
وتتطلب الموافقة موافقتين لا واحدة. يجوز لك الموافقة فقط إذا أكدت أنك قدّمت للمستخدمين النهائيين الإشعار، وحصلت على الموافقة، التي يوجبها القانون المنطبق لاستخدام بيانات محادثاتهم في تحسين نماذجنا، وأنك ستحافظ على سريان تلك الموافقة. وموافقتك التعاقدية لا تحل محل موافقة المستخدم النهائي، ولا يجوز لنا الاعتماد عليها في غيابها.
وسنطلب منك إعادة تأكيد الموافقة عند كل تجديد للطلب، وعند أي تغيير جوهري في طريقة استخدام بيانات التحسين. وإن لم تعد تأكيدها، تسقط الموافقة ونتوقف عن استخدام بياناتك لذلك الغرض.
وإن أبلغتنا بأن مستخدمًا نهائيًا قد سحب موافقته، أو أن الموافقة لم تُؤخذ بشكل صحيح، فسنتوقف عن استخدام البيانات المتأثرة فور علمنا ونزيلها من أي مجموعة تدريب لم تُستخدم بعد.
وإن وافقت، في الطلب أو في وثيقة موقّعة أخرى، فحينها:
- يقتصر نطاق ما يجوز استخدامه على ما يحدده الطلب ولا شيء غيره؛
- ونجرّد البيانات من هوية أصحابها قبل دخولها أي مجموعة تدريب، بإزالة المعرّفات المباشرة بما فيها الأسماء وأرقام الهواتف وأرقام الحسابات والعناوين؛
- ونستخدمها فقط لتحسين التعرف على الكلام وفهم اللغة وتوليد الكلام للعربية؛
- ولا نكشف معلوماتك لأي عميل آخر، ولا نستخدمها لبناء خدمة خاصة بمنافس لك؛
- ونستبعد البيانات الشخصية من الفئات الخاصة والحساسة؛
- ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت بإشعار كتابي. ويوقف السحب الاستخدام فورًا. وقد يتعذر التراجع عن تدريب تم بالفعل، وسنخبرك بوضوح بما يمكن التراجع عنه وما لا يمكن.
وبمعزل عن أي موافقة، يجوز لنا استخدام إحصاءات مجمّعة ومجهولة تمامًا عن أداء الخدمة، كقياسات الدقة وزمن الاستجابة، لا تحدد هويتك ولا هوية أي مستخدم نهائي ولا مضمون أي محادثة.
10. الملكية الفكرية
ملكيتك. أنت تملك بيانات العميل وعلاماتك التجارية، ولا ينقل أي بند هنا ملكيتها إلينا. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها وعرضها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وللأغراض التي أذنت بها صراحةً.
ملكيتنا. نحن نملك الخدمة ونماذجنا وبرمجياتنا ووثائقنا وعلامتنا التجارية وكل تحسين يطرأ عليها. ولا ينقل أي بند هنا ملكيتها إليك بما يتجاوز الترخيص الوارد في البند 3.
المخرجات. فيما بينك وبيننا، أنت تملك المخرجات التي يولّدها الوكيل لك، مع مراعاة حقوقنا الأساسية في الخدمة. وقد تتشابه المخرجات المولّدة لعميل مع المولّدة لعميل آخر، ولا ندّعي أن المخرجات فريدة.
الملاحظات. إن قدّمت لنا ملاحظات أو اقتراحات، جاز لنا استخدامها بحرية ودون التزام تجاهك.
11. مخرجات الذكاء الاصطناعي والدقة والإشراف
تستخدم الخدمة نماذج احتمالية. وقد تسيء السمع أو الفهم، أو تولّد ردًا خاطئًا أو ناقصًا أو غير مناسب، خصوصًا مع اللهجات غير المألوفة أو رداءة الخط أو الضوضاء الخلفية أو الموضوعات الخارجة عمّا هُيّئت له.
وأنت مسؤول عن تحديد المحادثات المناسبة للأتمتة، وعن اختبار الوكلاء قبل النشر وبعد أي تغيير في توجيه أو قاعدة معرفة أو إصدار نموذج، وعن وضع قواعد التحويل، وعن إبقاء المراجعة البشرية متناسبة مع المخاطر. ولا تستخدم الخدمة كأساس وحيد لقرار يؤثر جوهريًا في حقوق شخص أو أوضاعه المالية أو صحته أو سلامته.
ولا نضمن بلوغ مستوى دقة معين ما لم ينص الطلب على ذلك صراحةً.
12. التوافر والدعم
نسعى إلى تقديم الخدمة بشكل موثوق. وحيثما تضمّن الطلب اتفاقية مستوى خدمة، تحدد تلك الوثيقة هدف الجاهزية وطريقة القياس والتعويض، ويكون ذلك التعويض هو سبيلك الحصري عند عدم بلوغ الهدف.
وحيث لا توجد اتفاقية مستوى خدمة، تُقدَّم الخدمة دون التزام بالجاهزية. ويُشعَر بالصيانة المخططة مسبقًا حيثما كان ذلك عمليًا. وتعتمد الخدمة على مشغّلي الاتصالات والبنية السحابية التي لا نتحكم بها، والانقطاعات الناشئة عنهم مستثناة من أي قياس للجاهزية.
13. الرسوم
تُحدَّد الرسوم ودورة الفوترة وأي أسعار استهلاك في الطلب. وما لم ينص الطلب على خلاف ذلك، تُستحق الرسوم خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، بالعملة المحددة، ودون مقاصة.
ولا تشمل الرسوم ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى سارية، وتتحملها أنت إضافةً إليها. وإن كنت ملزمًا باستقطاع ضريبة، فعليك زيادة المبلغ بحيث نتسلم ما كنا سنتسلمه دون الاستقطاع.
ويجوز لنا احتساب فائدة على التأخر في السداد بما لا يتجاوز 1.5% شهريًا أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، أيهما أقل، وإيقاف الخدمة لعدم السداد بعد إشعار كتابي بأربعة عشر يومًا وإتاحة فرصة للسداد.
ويجوز لنا تعديل رسومنا بإشعار مدته 60 يومًا قبل بدء مدة التجديد. وإن لم تقبل التعديل، فلك ألا تجدد.
14. السرية
قد يتلقى كل طرف معلومات سرية من الآخر. ويستخدمها الطرف المتلقي فقط لتنفيذ الاتفاقية، ويحميها بعناية معقولة على الأقل، ولا يفصح عنها إلا لمن يحتاجها وهم ملتزمون بالسرية.
ولا تنطبق هذه الالتزامات على المعلومات التي أصبحت عامة دون خطأ من الطرف المتلقي، أو كانت معلومة له بشكل نظامي من قبل، أو طوّرها باستقلال دون استخدام معلومات الطرف المفصح، أو تلقاها بشكل نظامي من طرف ثالث. ويجوز لأي طرف الإفصاح حيثما أُلزم قانونًا، مع إشعار الطرف الآخر حيثما كان ذلك نظاميًا.
وتستمر هذه الالتزامات ثلاث سنوات بعد انتهاء الاتفاقية، وتستمر بلا حد زمني بالنسبة للأسرار التجارية وبيانات العميل.
15. المدة والإنهاء
تبدأ الاتفاقية في التاريخ المحدد في الطلب وتستمر للمدة المذكورة فيه، وتتجدد تلقائيًا لمدد متتالية مماثلة ما لم يخطر أحد الطرفين الآخر بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة الجارية.
ويجوز لأي طرف الإنهاء لإخلال جوهري لم يُعالَج خلال 30 يومًا من الإشعار الكتابي، أو فورًا عند إعسار الطرف الآخر أو دخوله إجراءً مماثلًا. ويجوز لنا الإنهاء فورًا حيث يؤدي الاستمرار إلى مخالفتنا للقانون أو لأنظمة العقوبات.
وعند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة، وعليك سداد الرسوم المستحقة حتى ذلك التاريخ. ونتيح لك تصدير بيانات العميل لمدة 30 يومًا بعد ذلك، ثم نحذفها وفق جدول الاحتفاظ لدينا، باستثناء النسخ الاحتياطية التي تُحذف في دورتها المعتادة وتظل محمية بالبند 14 حتى ذلك الحين. وتبقى البنود 10 و14 و17 و18 و19 و21 و22 سارية بعد الإنهاء.
16. الإقرارات والضمانات
يقر كل طرف بأنه يملك الصلاحية لإبرام الاتفاقية.
ونقر بأننا سنقدّم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين، ووفقًا للوثائق من جميع النواحي الجوهرية، وبأننا لن ندخل عن علم برمجيات خبيثة فيها.
وتقر أنت بأنك حصلت على جميع الموافقات، وقدّمت جميع الإشعارات، وتملك جميع الحقوق اللازمة لنا لمعالجة بيانات العميل على النحو الذي تتوخاه الاتفاقية.
17. إخلاء المسؤولية
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في البند 16، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة دون أي ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني أو نظامي، بما في ذلك أي ضمان ضمني بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معين أو الدقة أو عدم التعدي. ولا نضمن أن تكون الخدمة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء، ولا أن تكون مخرجاتها صحيحة أو مناسبة لغرض معين.
18. التعويض
من جانبنا. سندافع عنك ضد أي مطالبة من طرف ثالث بأن الخدمة، عند استخدامها وفق الاتفاقية، تنتهك حقوق ملكيته الفكرية، وندفع التعويضات المحكوم بها نهائيًا أو المبالغ التي نوافق عليها في تسوية. وإن أصبحت الخدمة، أو رأينا أنها قد تصبح، محلًا لمثل هذه المطالبة، جاز لنا تعديلها أو الحصول على ترخيص لها أو إنهاء الجزء المتأثر ورد الرسوم المدفوعة مقدمًا وغير المستخدمة. ولا التزام علينا عن مطالبة ناشئة عن بيانات العميل، أو عن تهيئتك أو توجيهاتك أو نصوصك أو الأصوات التي اخترتها، أو عن استخدام مخالف للاتفاقية، أو عن دمج الخدمة بما لم نوفّره.
من جانبك. ستدافع عنا ضد أي مطالبة من طرف ثالث ناشئة عن بيانات العميل، أو عن نشرك أو تهيئتك للخدمة، أو عن إخفاقك في تقديم الإشعار أو الحصول على الموافقة اللازمة للاتصال أو المراسلة أو التسجيل، أو عن استخدامك للخدمة بما يخالف البند 5 أو 6، وتدفع التعويضات المحكوم بها نهائيًا أو المبالغ التي توافق عليها في تسوية.
وفي كل حالة، على الطرف المطالَب بتعويضه إشعار الآخر فورًا، ومنحه إدارة الدفاع، وتقديم تعاون معقول على نفقة الطرف المعوِّض.
والتزاماتنا بموجب هذا البند خاضعة للحد الوارد في البند 19. أما التزاماتك بموجب هذا البند فغير محدودة.
19. تحديد المسؤولية
ما لا يُحد أبدًا. لا يحد أي بند في الاتفاقية من مسؤولية أي طرف عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن التزامك بسداد الرسوم، أو عن التزاماتك بالتعويض بموجب البند 18، أو عن أي مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا.
ما لا يجوز لأي طرف المطالبة به. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أي طرف مسؤولًا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة أو المدخرات المتوقعة أو البيانات، ولا عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، مهما كان سببها.
الحد. مع مراعاة ما سبق، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن الاتفاقية أو المتصلة بها، بما في ذلك بموجب البند 18، على إجمالي الرسوم المدفوعة فعليًا منك بموجب الطلب خلال الاثني عشر شهرًا السابقة مباشرةً للحدث المنشئ للمطالبة. وحيث قُدِّمت الخدمة مجانًا، ينطبق الحد الوارد في البند 4 بدلًا من ذلك.
ما لسنا مسؤولين عنه. لسنا مسؤولين عن أي خسارة ناشئة عن تهيئتك للخدمة، أو التوجيهات أو النصوص أو قواعد المعرفة أو الأصوات التي تقدمها أو تختارها، أو قرارك بأتمتة نوع معين من المحادثات، أو إخفاقك في وضع مسار تحويل أو الالتزام به، أو إخفاقك في تقديم الإشعار أو الحصول على الموافقة اللازمة للاتصال أو المراسلة أو التسجيل، أو أي فعل أو امتناع من مشغّل اتصالات.
20. القوة القاهرة
لا يكون أي طرف مسؤولًا عن إخفاق أو تأخير ناجم عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والاضطرابات المدنية والأوبئة وقرارات الجهات الحكومية وأعطال مشغّلي الاتصالات أو مزوّدي السحابة العامة أو الانقطاعات الواسعة للإنترنت. ويُبلغ الطرف المتأثر الآخر فورًا ويبذل جهودًا معقولة للتخفيف. ولا يعفي ذلك من التزامات السداد عن خدمة قُدِّمت بالفعل. وإن استمر الحدث أكثر من 60 يومًا، جاز لأي طرف إنهاء الطلب المتأثر.
21. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع الاتفاقية وأي نزاع ينشأ عنها، بما في ذلك المنازعات غير التعاقدية، لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم الرياض المختصة دون غيرها بنظرها.
وقبل مباشرة أي إجراء قضائي، يرفع كل طرف النزاع إلى ممثل رفيع لديه ويسعى بحسن نية إلى تسويته خلال 30 يومًا. ولا يمنع ذلك أي طرف من طلب إجراء تحفظي عاجل.
ونحن مؤسَّسون في تونس ونظل خاضعين للقانون التونسي فيما يتعلق بالتزاماتنا كشركة.
22. أحكام عامة
الإشعارات تكون كتابية إلى العناوين المحددة في الطلب، وتسري عند التسليم. وتُرسل نسخة من الإشعارات الموجهة إلينا إلى contact@absher-ai.com.
التنازل. لا يجوز لأي طرف التنازل عن الاتفاقية دون موافقة كتابية من الآخر، ولا تُحجب هذه الموافقة دون سبب معقول، إلا أنه يجوز لأي طرف التنازل عنها كاملةً إلى شركة تابعة أو إلى خلف في اندماج أو بيع لكامل أصوله أو معظمها، بإشعار.
الإعلان. لا يجوز لأي طرف استخدام اسم الطرف الآخر أو شعاره علنًا دون موافقة كتابية مسبقة. وحيث توافق أنت، يجوز سحب تلك الموافقة بإشعار مدته 30 يومًا.
تعديل هذه الشروط. قد نحدّث هذه الشروط لميزات جديدة أو لتغيّر القانون. وبالنسبة لطلب مدفوع، تسري التعديلات عند بدء مدة التجديد التالية، وسنشعرك قبل 30 يومًا على الأقل. أما التعديلات التي يفرضها القانون فقد تسري قبل ذلك.
استقلالية الطرفين. الطرفان متعاقدان مستقلان. ولا ينشئ أي بند هنا شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو وكالة أو علاقة عمل.
قابلية الفصل والتنازل. إذا تبيّن أن بندًا غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية. وعدم إنفاذ حق ما لا يُعد تنازلًا عنه.
كامل الاتفاق. تشكل الاتفاقية كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن موضوعها وتحل محل أي مناقشات سابقة. ولا أثر لأي شروط واردة في أمر شراء تصدره.
23. التواصل
للاستفسارات التجارية والتعاقدية وللخصوصية وحماية البيانات: contact@absher-ai.com
[اسم الكيان القانوني]
[العنوان المسجل]